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Focus on customers needs PDF Drucken

Mit diesem Leitspruch stellt sich künftig der Service der Reifenhäuser Kiefel Extrusion GmbH seinen Kunden vor.

„Primäres Ziel ist es, aus unserer Erfahrung heraus gemeinsam mit dem Kunden Wertsteigerungspotenziale zu analysieren um im Anschluss daran Optimierungs-konzepte zu erarbeiten und ihm den größtmöglichen Nutzen bieten zu können“, so Leiter RQS Blasfolie Karl Häusler.

Man wird den Kunden also noch enger zur Seite stehen und diese proaktiv und kontinuierlich über Neuentwicklungen und Optimierungspotenziale am Markt informieren. Regelmäßige Kundenbesuche der weltweit agierenden Handelsvertreter sollen diese Dienstleistung abrunden.

Die sich verändernden Markt- bzw. Kundenanforderungen hat man bei Reifenhäuser Kiefel dabei frühzeitig erkannt und diese zum Anlass genommen, die internen Strukturen in der RQS anzupassen.

So wurde der Service in die Bereiche Ersatzteile, Troubleshooting und
Upgrades / Modifikationen unterteilt: In jeder dieser Sparten unterstützen kompetente Teams Kundenunternehmen aus der Blasfolienindustrie mit Rat und Tat, was wörtlich genommen werden kann – denn neben Experten am Standort Worms stehen ausgebildete Service- und Verfahrenstechniker für weltweite Vor-Ort-Besuche zeitnah zur Verfügung.

„In enger Zusammenarbeit mit unseren Kollegen aus der RQS Gruppe können wir mit diesen Maßnahmen in Zukunft noch schneller und präziser auf Kundenanfragen eingehen, sei es für Ersatzteile, Modifikationen oder Dienstleistungen“, so Häusler weiter.

Wir freuen uns über diese Entwicklungen, denn somit sollte in Zukunft eins garantiert sein - nämlich zufriedene Kunden!

 


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letzte Änderung : Donnerstag 10 April 2014, 08:51. Copyright: Reifenhäuser Kiefel Extrusion GmbH 2009





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